Câu hỏi thường gặp

Chính sách bảo hành 10 Năm tại VEGAN trầm hương thuần chay

Chính sách bảo hành và đổi trả hàng của tramhuongthuanchay.com.

BẢO HÀNH SẢN PHẨM
1. Sản phẩm trong vòng 50 NGÀY nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất TRẦM HƯƠNG THUẦN CHAY sẽ áp dụng 1 đổi 1 trên toàn quốc

* Điều kiện bảo hành: Sản phẩm chưa từng được sử dụng, không bị móp méo, trầy xước hay vỡ do quá trình sử dụng của Quý khách hàng, áp dụng đổi sản phẩm ngang giá hoặc sản phẩm có giá cao hơn.

2. Bảo hành 10 NĂM thay dây sản phẩm (không bảo hành các sản phẩm liên quan đến vàng)

CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1 TRONG VÒNG 50 NGÀY

1. Các bước đổi sản phẩm

- Kiểm tra điều kiện đổi hàng bảo hành ở trên

- Gọi đến Hotline để xác nhận

- Đóng gói sản phẩm như cũ

- Nhận sản phẩm mới và bù tiền chênh lệch (nếu có)

2. Điều kiện đổi sản phẩm
Khách hàng sẽ được đổi hàng tại Trầm Hương Thuần Chay trong các trường hợp sau:

- Khi Trầm Hương Thuần Chay giao nhầm màu, kích cỡ, nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm có lỗi do phía nhà sản xuất ( hạt móp, méo, charm không đúng )

- Sản phẩm còn nguyên Thẻ Bảo Hành, không bị dơ bẩn, trầy xước

- Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm nhưng khác màu, khác size

- Quý khách có thể đổi các sản phẩm có giá trị bằng hoặc bù tiền chênh lệch nếu muốn đổi sang các sản phẩm giá trị cao hơn.

- Quý khách vui lòng giữ lại Thẻ Bảo Hành để thuận lợi cho việc đổi sản phẩm.

Lưu ý:

Trầm Hương Thuần Chay chỉ nhận đổi sản phẩm khác ngang giá hoặc sản phẩm có giá cao hơn so với sản phẩm khách hàng đã mua. Đối với những sản phẩm đã mua, quý khách vui lòng không hoàn trả lại.

Trừ những trường hợp đổi hàng nêu ở trên đây, Trầm Hương Thuần Chay không chấp nhận xử lý các trường hợp khác.

3. Thời gian hoàn đổi sản phẩm
Đăng ký đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm (tính cả thứ Bảy và Chủ nhật)

4. Thời gian xử lý
Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Trầm Hương Thuần Chay sẽ kiểm tra và đổi hàng trong vòng 3 ngày làm việc (không tính thứ Bảy và Chủ nhật)

Khi cần bảo hành, xin quý khách vui lòng gửi đến
TRUNG TÂM BẢO HÀNH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Địa chỉ: 7/25A Đường 182, Tăng Nhơn Phú A, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0903 202 646
Email: vegantramhuong@gmail.com